Controllo Conformità - Imballaggio - Comunicazioni e-mail - Tempi Costi e Modalità di Spedizione e Consegna - Prezzi - Diritto di Recesso - Cookies - Informativa sulla Privacy e GDPR

Controllo conformità, qualità e imballaggio

Prima della spedizione, quando l'articolo ordinato lo permette senza comprometterne la confezione, sarà controllato minuziosamente dal nostro personale, un biglietto accompagnerà i prodotti per certificare questa fase, nonchè l'integrità e la conformità a quanto richiesto.

Le confezioni originali degli articoli saranno controllate, pulite e disinfettate.

I prodotti nelle loro confezioni originali saranno protette durante il trasporto ben ferme all'interno di una scatola da trasporto.

Informativa puntuale

Saranno inviate email informative per quel che concerne la registrazione presso il sito www.puntobianco.info, l'eventuale cambio di password, l'ordinativo, l'attesa del saldo, l'esito del pagamento, la spedizione degli articoli ordinati e il loro codice di tracciamento del corriere, l'eventuale reso e il rimborso.

Tempistiche

I colli saranno consegnati al corriere nel giorno seguente il ricevimento del saldo se effettuato prima delle 21:00, tranne venerdì e i prefestivi come il sabato. I tempi di consegna medi decorrono dalla presa in carico dello spedizioniere e dipendono dal tipo di opzione scelta nel modulo d'ordine: variano da 1 a 7 giorni lavorativi per l'Italia, da 3 a 10 giorni lavorativi per Francia, Principato di Monaco, Regno Unito e Spagna, a seconda del luogo di destinazione. Dati gli innumerevoli fattori che possono variare i tempi necessari alla consegna, la data prevista mostrata sul sito è da ritenere puramente indicativa e non può tener conto delle varie festività nazionali o imprevisti.

Sarà possibile seguire il percorso dei prodotti tramite codice di tracciamento univoco.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono sempre nette e comprensive di assicurazione. Vengono indicate già nel carrello in modo automatico a seconda della destinazione, del peso e la quantità degli articoli inseriti. Finquando il Cliente non ha indicato un indirizzo di spedizione viene considerata la destinazione in Italia con l'opzione più economica 6,65€.

SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE PER ODRINI SUPERIORI A 99€

Nel modulo d'ordine, prima di scegliere l'opzione di pagamento, è possibile indicare la soluzione più adatta alle proprie esigenze, in base alle merci acquistate, variando i costi da  6,65€ (max 5Kg, consegna fino a 7 giorni lavorativi) ad un massimo di 24,02€ (max 30Kg, consegna in 1 o 2 giorni lavorativi), con destinazione Italia. Per esempio destinazioni in Francia, Principato di Monaco, Regno Unito e Spagna da un minimo di 22,94€ (1Kg, consegna da 3 fino a 10 giorni lavorativi) ad un massimo di 55,45€ (30Kg, consegna da 3 fino a 10 giorni).

Modalità di consegna

Tramite il codice tracciamento fornito sarà possibile sapere il corriere e giorno della consegna che avverrà al piano stradale della via, davanti al numero civico indicati nell'ordine, nei tempi medi previsti dall'opzione scelta, nei giorni lavorativi sucessivi alla spedizione escluso il sabato, la domenica e giorni festivi. Il nome e cognome forniti nel modulo d'ordine devono essere altresì presenti sul citofono e sulla casella postale. In mancanza del destinatario al momento del primo tentativo di consegna verrà lasciato un messaggio nella casella postale per avvisare del secondo tentativo il giorno lavorativo sucessivo. In caso di ulteriore insuccesso una nuova comunicazione nella casella postale del destinatario informerà dove e quando sarà possibile ritirare le merci.

Spetta all’utente verificare sia le condizioni del prodotto che riceve in consegna che l’esatta corrispondenza dei prodotti con l’ordine di acquisto. Sull’acquirente ricade l’onere di verificare sia il numero di prodotti ricevuti che le buone condizioni dell'imballo che deve risultare integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). L’acquirente è altresì tenuto, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, ACCETTANDO IL PACCO CON RISERVA MOTIVATA DALLE RAGIONI DELLA RISERVA STESSA. Il ricevimento senza riserva motivata dei prodotti, infatti, non giustifica l’azione nei confronti del corriere.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi d'IVA.

Diritto di recesso

Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni, con sede in Via Blengino, 43 - 18018 Arma di Taggia, ha recepito gli interventi normativi in favore ed a tutela dei consumatori introdotti con il D. lgs n. 21 del 21 febbraio 2014 emanato in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Il Codice del Consumo (D.Lgs N. 206 del 2005) prevede che il soggetto che esercita professionalmente l’attività di vendita fornisca tutte le informazioni necessarie ai consumatori potenziali acquirenti al fine di consentire loro di effettuare i loro acquisti con la massima tranquillità.

Destinatario di questa pagina è l'acquirente, quindi la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza o da un contratto negoziato fuori dei locali commerciali. Per il recesso non è necessario fornire alcuna motivazione e non si deve sostenere alcuna spesa ad esclusione dei costi supplementari per le spese di consegna del prodotto (previsti dall'articolo 56, comma 2, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore), e quelli per la restituzione del prodotto a noi, previsti dall'articolo 57, costituiti dal costo diretto della restituzione dei beni al venditore, che dovrà essere effettuato con spedizione assicurata e tracciabile, comprensiva della descrizione dettagliata degli articoli inviati.

Il periodo di quattordici giorni per esercitare il recesso dai contratti di vendita a distanza intervenuti tra i clienti consumatori e Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni decorre dal momento della consegna del bene al destinatario.
Il Codice del Consumo riporta: dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore (o corriere) e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, per i quali il termine per comunicare la volontà di recedere dal contratto decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Prima della scadenza del termine di quattordici giorni per potere esercitare il recesso il consumatore informa il venditore della sua decisione di volere esercitare il recesso. La comunicazione di recesso può essere fatta utilizzando il form CONTATTACI/SERVIZIO CLIENTI presente nel sito www.puntobianco.info che sarà confermata da una nostra comunicazione di autorizzazione alla restituzione.

Ricordiamo che non è sufficente abbandonare la merce presso lo spedizioniere per recedere dal contratto stipulato. I prodotti rientreranno nei nostri magazzini, con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso del prezzo di acquisto, secondo la modalità di pagamento scelta, a eccezione dei costi di trasporto che, in questo caso, rimangono a carico del Cliente.

Il recesso non è ammesso per quei beni per i quali il corrispettivo pagato dal consumatore non è superiore a 50 euro ed è escluso relativamente ai contratti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo tra i quali indichiamo:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lettera c)

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna ( lettera e)

Per effetto del recesso Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni ordinerà il rimborso senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla restituzione del prodotto, previa verifica della sua integrità, i pagamenti ricevuti dal consumatore tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. Il costo per la restituzione dei beni sarà a carico del consumatore che provvederà con spedizione assicurata.
L’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni verrà quantificata dal personale di Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni e trattenuta dal totale del rimborso.

Il diritto di recesso è pertanto sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è quindi possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...)

• Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni per riconoscere il diritto di recesso nei contratti a distanza intervenuti con i clienti consumatori, come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, richiede che il bene venga restituito integro, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, materiale cartaceo e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla ben stabile in una seconda scatola, che dovrà ben proteggere sia il prodotto che la sua confezione originale. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

• Le spese per la restituzione del bene sono a carico del cliente

• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nei nostri magazzini, è sotto la completa responsabilità del cliente

• I beni vanno restituiti al seguente indirizzo: Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni, Via Blengino, 43 - 18018 Arma di Taggia

• In caso di danneggiamento del bene durante la restituzione Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

• Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

• Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro quattordici giorni solari dalla data di ricevimento del bene stesso, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso

• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, accessori, materiale cartaceo, ecc.), Punto Bianco 1986 di Lorenzo Rognoni provvederà ad ordinare il rimborso al cliente per l'intero importo della merce resa, entro quattordici giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario.

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Punto Bianco 1986 ha sottoscritto contratti di servizio con le seguenti aziende; di seguito l'elenco delle aziende e l'indicazione del tipo di servizio sottoscritto.

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Le ricordiamo che nel caso in cui non eserciti alcuna azione attiva (quali, utilizzo dei servizi offerti dal Sito, navigazione, ricerche e/o oltre ogni altra modalità di utilizzo del Nostro Sito) per un periodo continuativo di 36 mesi, verrà classificato come utente inattivo e, previa comunicazione scritta avente ad oggetto la disattivazione del tuo account, procederemo a conservare i suoi dati personali per il periodo massimo di conservazione ivi previsto.

7. COME PUÓ ESERCITARE I SUOI DIRITTI?

Coerentemente con quanto previsto dal GDPR, ha il diritto di richiederci, in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, di opporsi al loro trattamento o di esercitare il diritto alla portabilità. La normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali Le consente altresì di esercitare il diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che La riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Le richieste possono essere rivolte sul Nostro Sito puntobianco.info tramite il CONTATTACI/SERVIZIO CLIENTI selezionando per oggetto PROTEZIONE DATI. In particolare, nel caso volesse autorizzare le attività di cui alle lettere b) (Finalità di marketing) al precedente punto 3 (“Per quali finalità trattiamo i suoi dati?”) e successivamente non desiderasse ricevere ulteriori nostri comunicazioni o volessi limitare le modalità con cui essere contattato, potrà in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni anche semplicemente deselezionando l’apposita casella “Iscriviti alla nostra newsletter accettando la nostra Informativa sulla Privacy” presente nella sezione I Tuoi Dati Personali del Nostro Sito puntobianco.info
Le ricordiamo che ha sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del GDPR, qualora ritienesse che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

8. COME GARANTIAMO LA PROTEZIONE DEI SUOI DATI?

I suoi dati personali sono trattati dai soggetti indicati al precedente punto 1 (“Chi tratta i suoi dati?”), in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente. In particolare, per garantire la sicurezza dei suoi dati tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

9. QUANDO È STATA AGGIORNATA QUESTA INFORMATIVA?

La presente informativa è stata pubblicata nella data indicata nell’intestazione e potrà subire modifiche nel tempo anche connesse all'eventuale entrata in vigore di nuove normative di un settore, all'aggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche. In tal caso i contitolari La avviseranno dandoLe evidenza di tali aggiornamenti.